Klachten & Retouren

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@houdtvanjou.com. Mocht het artikel u beschadigd of kapot hebben bereikt, dan lossen we dat natuurlijk zo snel mogelijk op. Mocht u zich gewoon hebben bedacht, dan heeft u ook het recht om een product te retourneren. In welk geval dan ook, stuur ons eerst een email.

Zorg ervoor dat het product zo goed mogelijk verpakt wordt in de oorspronkelijke verpakking. Zie ook de Algemene Voorwaarden.

Een adreslabel print je hier:

Houdtvanjou
Otmansweg 5a
7732AD Ommen

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@houdtvanjou.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

In het geval van geschil heeft u de mogelijkheid zich aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.